Cục Thuế TP. Hà Nội thí điểm ứng dụng Chatbot AI - Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế

Mới đây, sau khi hoàn thành sản phẩm trí tuệ nhân tạo Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế (NNT), Cục Thuế TP. Hà Nội đã đưa vào thí điểm ứng dụng này.

Trợ lý ảo hỗ trợ NNT là một trong những phân hệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên được cho ra mắt nằm trong dự án tổng thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào công tác quản lý thuế mà Cục Thuế TP. Hà Nội nghiên cứu xây dựng.

Từ việc thực hiện tổng hợp, phân loại toàn bộ cơ sở dữ liệu về các quy định pháp luật, chính sách, thủ tục hành chính thuế (với 100 bộ luật chuyên ngành), biên tập hơn 10.000 câu hỏi song ngữ… và được tinh chỉnh, kết hợp với công nghệ trí tuệ nhân tạo, Trợ lý ảo hỗ trợ NNT sẽ thực hiện trả lời những câu hỏi của NNT một cách tự động, nhanh chóng với nội dung chi tiết, dễ hiểu, tích hợp sẵn các mẫu biểu thủ tục hành chính hiện hành, những clip hướng dẫn trực quan, dễ hiểu.

Theo Cục thuế TP. Hà Nội, NNT có thể dễ dàng sử dụng, tương tác với Trợ lý ảo 24/7, mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị công nghệ như smartphone, máy tính bảng, máy tính có kết nối mạng ngay trên cổng/trang thông tin điện tử của cơ quan thuế, ứng dụng thuế điện tử eTaxMobile và trên ứng dụng “Công dân Thủ đô số Ihanoi”.

Cục Thuế TP. Hà Nội cho biết, bên cạnh việc xây dựng và phát triển sản phẩm “Trợ lý ảo hỗ trợ NNT”, để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác quản lý thuế, Cục Thuế đã phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ của Tổng cục Thuế tập trung xây dựng cơ sở dữ liệu lớn (Big Data) với nền tảng là cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để triển khai thành công theo Đề án 06 của Chính phủ.

Với sự kết hợp cơ sở dữ liệu của các ngành Công an, Kế hoạch đầu tư, Bảo hiểm xã hội, cơ quan thống kê, ngân hàng nhà nước, tài nguyên môi trường, giao thông vận tải... cơ quan thuế đã hoàn thiện và triển khai hệ thống kho cơ sở dữ liệu ngành Thuế (Data Warehouse) của hơn 80 triệu người nộp thuế là doanh nghiệp, tổ chức, hộ cá nhân, cá nhân kinh doanh trên toàn quốc.

Trên cơ sở dữ liệu lớn (Big Data) của ngành Thuế, Cục Thuế TP. Hà Nội đã số hóa, kết nối thông tin để xây dựng, phát triển Hệ thống cơ sở dữ liệu thương mại điện tử và có thể định danh chính xác người nộp thuế có hoạt động kinh doanh trên không gian mạng.

Theo Cục Thuế TP. Hà Nội, Cục đã có cơ sở dữ liệu hoàn thiện đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh thương mại điện tử, quản trị được dữ liệu với trên 117 triệu bản ghi về giao dịch mua bán từ đó, định danh, định vị danh hơn 325.000 gian hàng tương ứng với 222.000 mã số thuế là chủ sở hữu, người kinh doanh trên sàn thương mại điện tử với các thông tin chi tiết về tên, địa chỉ, căn cước công dân, email, số điện thoại, địa chỉ kho hàng, tài khoản ngân hàng, giá trị bán trên sàn thương mại điện tử. Kết quả lũy kế 10 tháng đầu năm 2024, tổng số thu ngân sách nhà nước đối với hoạt động thương mại điện tử là gần 35.000 tỷ đồng, tăng 9.000 tỷ đồng, tương ứng 136% so với cùng kỳ 2023 (thời điểm trước khi triển khai).