Song song với tăng trưởng tài sản, Công ty tiếp tục giữ vững vị thế dẫn đầu về quy mô vốn trong ngành Bảo hiểm nhân thọ với vốn điều lệ 22.220 tỷ đồng.
Đặc biệt, để đảm bảo quyền lợi kịp thời cho khách hàng, Công ty luôn đẩy mạnh triển khai minh bạch toàn bộ quy trình, xử lý kịp thời việc chi trả quyền lợi bồi thường bảo hiểm cho khách hàng.
 |
| Năm 2025, Manulife Việt Nam đã chi trả 9.060 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng. |
Năm 2025, Công ty đã chi trả 9.060 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, tăng 15% so với năm 2024, với gần 420.000 hồ sơ được xử lý, thời gian xử lý trung bình khoảng 3 ngày.
Để hoàn thiện hành trình trải nghiệm khách hàng, Công ty tiếp tục triển khai các sáng kiến số hóa và cải tiến dịch vụ. Hệ thống đo lường mức độ hài lòng theo thời gian thực (M-PS), chương trình khách hàng thân thiết Manulife Rewards, cùng với các kênh tương tác như Live Chat và ứng dụng Manulife Việt Nam giúp hành trình khách hàng trở nên thuận tiện, nhất quán hơn.
Bên cạnh đó, Manulife Việt Nam tiếp tục đầu tư vào đội ngũ tư vấn viên, tập trung nâng cao năng lực chuyên môn và chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp. Năm qua, hơn 1.000 tư vấn viên đã được đào tạo về kiến thức sức khỏe cộng đồng nhằm hỗ trợ khách hàng tốt hơn trong bối cảnh nhu cầu bảo vệ sức khỏe ngày càng gia tăng.
Không chỉ dừng lại ở hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp còn triển khai các chương trình cộng đồng nhằm nâng cao nhận thức và chăm sóc sức khỏe. Trong năm 2025, doanh nghiệp đã triển khai chiến dịch “Chọn Xanh Cho Khỏe”; tổ chức khám sức khỏe miễn phí cho hơn 10.000 người dân, góp phần lan tỏa lối sống chủ động và nâng cao chất lượng cuộc sống trong cộng đồng.
