Niềm tin từ khách hàng - Động lực của nữ môi giới bất động sản tại Quận 2

Chị Lưu Thị Bích Chi: Tôi từng có 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, đảm nhiệm các vị trí đại diện kinh doanh và quản lý. Tuy nhiên, vào năm 2017, gia đình tôi chuyển đến Quận 2 (cũ) và việc quãng đường đi làm quá xa đã thúc đẩy tôi tìm kiếm hướng đi nghề nghiệp mới.

Như một cơ duyên bất ngờ, tôi nhận được lời mời công việc liên quan đến quản lý sàn giao dịch bất động sản nhờ kinh nghiệm quản lý kinh doanh trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng từ nhiều năm trước. Dù Quận 2 đã trở thành một phần của TP. Thủ Đức, phạm vi hoạt động của tôi vẫn tập trung chủ yếu tại khu vực này.

Tôi chuyên về môi giới bất động sản, bao gồm cả mua - bán và cho thuê nhưng mảng cho thuê là trọng tâm của tôi. Đặc biệt, nhu cầu thuê nhà ở tại Quận 2 hiện đang rất cao, phản ánh nhu cầu ở thực đa dạng của người dân.

Phóng viên: Đánh giá của chị về thị trường nhà ở cho thuê tại Quận 2?

Chị Lưu Thị Bích Chi: Tôi đánh giá Quận 2 là thị trường tiềm năng với nguồn cung căn hộ từ trung cấp đến cao cấp dồi dào. Trong bối cảnh giá nhà tăng cao như hiện nay, việc thuê nhà đã trở thành phương án được nhiều người, đặc biệt là giới trẻ lựa chọn.

Quận 2 sở hữu nhiều lợi thế về quy hoạch, hạ tầng, môi trường sống và khả năng kết nối thuận tiện đến trung tâm TP. Hồ Chí Minh. Chính vì vậy, lượng khách có nhu cầu thuê loại hình căn hộ tại đây có xu hướng tăng cao trong những năm gần đây.

Mặt khác, khi giá thuê biến động theo thời gian, người môi giới cần đưa ra những tư vấn chi tiết về giá cả, quy định của chung cư... để phù hợp với mong muốn và khả năng tài chính của khách hàng. Trong suốt quá trình tư vấn, người môi giới còn đóng vai trò là cầu nối, giúp các bên liên quan giải quyết những vướng mắc phát sinh.

Phóng viên: Đâu là đối tượng khách hàng chính của chị?

Chị Lưu Thị Bích Chi: Khách hàng chính của tôi là các gia đình có con nhỏ, người trẻ mới kết hôn và cả những người sống độc thân. Tôi nhận thấy cư dân hiện nay có xu hướng tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tại những khu vực vừa phát triển lại vừa sở hữu không gian sống gần gũi với thiên nhiên như Quận 2.

Phóng viên: Chị tiếp cận khách hàng qua những kênh nào?

Chị Lưu Thị Bích Chi: Tôi tiếp cận khách hàng qua khá nhiều kênh, từ website, các hội nhóm cho đến mạng xã hội. Tuy nhiên, về tính hiệu quả, tôi đánh giá nền tảng Batdongsan.com.vn mang lại hiệu quả vượt trội nhất. Tôi đã duy trì tài khoản trên nền tảng này gần 10 năm qua và có nhiều lý do để tôi tiếp tục tin tưởng vào sự lựa chọn này.

Đầu tiên, khách hàng tiềm năng từ Batdongsan.com.vn đa số là những người có nhu cầu thực sự và đã xác định được nơi mà họ muốn thuê. Điều này giúp tôi tối ưu hoá quá trình tư vấn, không cần dàn trải mà chỉ tập trung giới thiệu những dự án phù hợp.

Thứ hai, một trong những lợi ích lớn nhất mà tôi nhận được khi hoạt động lâu năm trên Batdongsan.com.vn là xây dựng uy tín cá nhân. Tôi vẫn rất ấn tượng cuộc trò chuyện kéo dài gần nửa tiếng với một vị khách, sau khi họ xem tin đăng của tôi trên nền tảng này.

Sau khi tôi gửi hình ảnh và tư vấn chi tiết, vị khách đã nhanh chóng quyết định đặt cọc. Tuy nhiên, đến phút cuối, họ chợt nhớ ra rằng chúng tôi chưa từng gặp mặt trực tiếp.

Có lẽ, những hình ảnh rõ ràng và thông tin uy tín về hoạt động của tôi trên Batdongsan.com.vn đã tạo được sự tin tưởng, giúp họ "chốt” giao dịch một cách nhanh chóng như vậy. Cuối cùng, vị khách đã đến gặp tôi trực tiếp để xác nhận và đặt cọc. Sự tin tưởng của khách hàng chính là niềm vui và động lực để tôi tiếp tục làm nghề.

Phóng viên: Danh hiệu môi giới chuyên nghiệp trên Batdongsan.com.vn giúp ích gì cho công việc của chị?

Chị Lưu Thị Bích Chi: Tôi rất vinh dự khi được nhận danh hiệu này. Đây là sự ghi nhận có ý nghĩa, giúp nâng cao uy tín của tôi, từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc cho khách hàng khi hợp tác.

Dựa trên nhiều năm kinh nghiệm tại lĩnh vực này, tôi nhận thấy khách hàng thường ưu tiên lựa chọn những nhà môi giới chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn, có trách nhiệm và có tâm với nghề. Đặc biệt, kỹ năng giao tiếp xuất sắc là yếu tố then chốt, giúp thấu hiểu nhu cầu và thu hút khách hàng hiệu quả.

Ngoài ra, để phát triển sự nghiệp và tăng tính cạnh tranh, nhà môi giới cần không ngừng trau dồi bản thân, từ việc cập nhật các xu thế marketing mới cho đến mở rộng tệp khách hàng.

Đây cũng là mục tiêu nghề nghiệp mà tôi hướng đến trong năm 2025. Tôi mong muốn nỗ lực nâng cao khả năng thích ứng với các công nghệ mới như AI cùng việc sử dụng hiệu quả các nền tảng mạng xã hội mới, sẽ giúp tôi mang lại thông tin nhanh chóng và tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng.

Phóng viên: Vâng, xin cảm ơn chị!