Văn hóa doanh nghiệp khó đo lường

Theo Công ty Anphabe, nguyên nhân khiến văn hóa doanh nghiệp khó đo lường nằm ở chính bản chất của văn hóa doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp mang tính vô hình

Không giống như doanh thu, lợi nhuận hay sản lượng, văn hóa doanh nghiệp không tồn tại dưới dạng con số trực tiếp.

Văn hóa bao gồm: Niềm tin, giá trị, chuẩn mực hành vi, cách con người tương tác và ra quyết định.

Những yếu tố này không thể đo lường bằng một chỉ số duy nhất, mà chỉ có thể được nhận diện thông qua các biểu hiện gián tiếp trong tổ chức.

Văn hóa được cảm nhận khác nhau bởi từng cá nhân

Cùng một môi trường làm việc, nhưng nhân viên ở các bộ phận khác nhau có thể cảm nhận văn hóa khác nhau, nhân viên mới và nhân viên lâu năm có trải nghiệm khác nhau, nhân viên tuyến đầu và quản lý có góc nhìn khác nhau.

Điều này khiến văn hóa doanh nghiệp mang tính chủ quan, khó tạo ra một thước đo “tuyệt đối” cho toàn tổ chức.

Văn hóa thể hiện qua hành vi, không chỉ qua lời nói

Văn hóa không nằm ở khẩu hiệu treo trên tường hay bộ giá trị được công bố mà thể hiện qua cách tổ chức ra quyết định trong thực tế, việc nhân viên có dám lên tiếng hay không, những hành vi nào được khen thưởng hoặc ngầm khuyến khích.

Do đó, nếu chỉ đo lường nhận thức mà không quan sát hành vi, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn chưa đầy đủ về văn hóa doanh nghiệp.

Không có bộ chỉ số “chuẩn duy nhất” cho mọi tổ chức

Không tồn tại một tập chỉ số đo lường văn hóa doanh nghiệp áp dụng chung cho tất cả tổ chức.
Các chỉ số phù hợp sẽ phụ thuộc vào mục tiêu chiến lược, quy mô tổ chức, ngành nghề, giai đoạn phát triển.

Vì vậy, việc đo lường văn hóa đòi hỏi lựa chọn chỉ số phù hợp với bối cảnh, thay vì áp dụng máy móc một mô hình sẵn có.

Chính vì những đặc điểm này, doanh nghiệp khó có thể đo lường văn hóa doanh nghiệp một cách trực tiếp. Thay vào đó, tổ chức cần sử dụng các chỉ số gián tiếp để phản ánh chất lượng và trạng thái của văn hóa.